Slipp SMS-konversationer, med vår nya meddelandefunktion sker all dialog kring avvikelser och kvalitetsavvikelser direkt i systemet
I bygg- och anläggningsbranschen löses många frågor informellt via SMS eller Messenger. Det fungerar i stunden, men när en tillsyn kräver fullständig historik är informationen borta. En avvikelse är inte ett formulär som fylls i och glöms, det är ett ärende som ska hanteras och avslutas.
Med den nya meddelandefunktionen i KMA-modulen sparas konversationen kopplat till det faktiska ärendet som det gäller. Du behöver inte leta bland andra meddelanden, utan all relevant information finns under ärendet.
Så här fungerar det
- Handläggaren öppnar ärendet webbportalen (web.smartdok.se).
- Under ”Meddelanden” skriver handläggaren sin fråga. Till exempel ”Kan du skicka ett till foto av skadan?”.
- Inlämnaren får omedelbart ett push-notis i SmartDok-appen och svarar direkt därifrån.
- Notisbjällen i systemet håller handläggaren uppdaterad när något nytt sker i ärendet.
Obs: Funktionen kräver att push-notiser är på i telefonen för att du ska få notiser vid nytt meddelande.
Fördelarna att chatta i SmartDok
All kommunikation sparas direkt på avvikelsen eller kvalitetsavvikelsen och följer med vid PDF-export, vilket gör att du alltid är redo vid revision eller tillsyn.
Behöver du ett kompletterande foto eller förtydligande svarar den anställde direkt från fältet. Chatten blir ett enkelt sätt att separera specifika ärenden från annan typ av kommunikation.